映像でわかりやすく学ぶ、研修・教育用ビデオライブラリー
 ビジネス人に求められる基本スキルは、年々増加しています。スキルアップに必要な情報を学ぶことで、社会人として
 の意識向上が図れます。
 個人情報保護/コンプライアンス、人材開発/管理者教育/メンタルヘルス、セクハラ/パワハラ、ビジネスマナー
  /ビジネススキル、電話応対/接客/営業、学校教材/就職活動など、全社員対象から新人、営業、管理職を対象
 にした各階層向けに至るまで、様々な商品を取り揃えております。社員研修や自己啓発など、様々な場面でご活用く
 ださい。
 これら社員教育講習用ビデオ&DVDをご紹介します。
 ※ホームページやカタログに記載されている作品以外にも豊富に取り揃えておりますので、お問い合わせください。
 ※ご購入いただきましたビデオとDVDは、『「館外貸出・館外上映」の利用は禁止』となります。ご注意ください。
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個人情報保護/コンプライアンス人材開発/管理者教育/メンタルヘルスセクハラ/パワハラビジネスマナー/ビジネススキル電話応対/接客/営業学校教材/就職活動
題   名 媒体 / 収録時間 / 税込価格 内   容

ビジネス電話応対シリーズ

DVD
[第1巻]
(約35分)

\51,840
DVD
[第2巻]
(約30分)

\51,840
DVD
[第3巻]
(約30分)

\51,840
「ビジネス電話応対」は基本ができていれば怖くない!電話応対の良し悪しが企業のイメージを左右します。IT機器がいくら発達しても電話はビジネスの基本です。電話応対の基礎知識からクレーム応対の心構え・ノウハウまでが身のつく映像コンテンツ。

第1巻:会社の印象を良くするビジネス電話の
     基本
第2巻:
クレーム電話応対 基本編
第3巻:
クレーム電話応対 実践編
  (各巻DVD映像特典付)
こうして乗り切る!
クレーム電話
−タイプ別苦情応対法−
DVD
[全1巻]
(約30分)

\42,120
こんな時どうする? 代表的なクレーム電話を4タイプに分類、その応対法をドラマで解説!好評のクレーム電話応対シリーズの第3弾!!
顧客のハートをつかむ
電話のかけ方
DVD
[全1巻]
(約20分)

\32,400
顧客満足につなげるための「電話のかけ方」の基本を解説!営業・テレマーケティングで電話をかける担当者必見!!
売り上げアップにつなげる!
営業担当者の質問力
DVD
[全1巻]
(約40分)

\75,600
「できる」営業担当者は、質問力と傾聴力を駆使して「その商談」をGETする!問う力をつけるための基礎を実戦的に解説!

第1話:営業担当者の質問力とは
第2話:
ケーススタディー 営業担当者の質問力
  (DVDは、上記2話分を収録)
成功する価格交渉
−値切りを封じる商談技術−
DVD
[全1巻]
(約40分)

\75,600
厳しい値切り攻撃にも屈しないすぐに使える実践的テクニック満載!

第1話:顧客に打ち勝つ3・5・7のテクニック
第2話:
ケースで学ぶ価格交渉の実際
  (DVDは、上記2話分を収録)
電話応対 プロの技術
15秒で決まる
コールセンター
DVD
[全1巻]
(約30分)

\32,400
マニュアル通りじゃ「クレーム電話」はなくならない!電話応対者が知っておきたい電話を受ける、かける際の心構えを解説する!

実践!
クレーム対応のすべて

DVD
[全1巻]
(約60分)

\97,200
クレームは貴重な顧客情報!うまく活用してビジネスチャンスを作る!

第1話:経営課題としてのクレーム対応
第2話:クレーム対応の基本
第3話:
クレーム対応のシステムづくり
  (DVDは、上記3話分を収録)
実践!顧客満足 DVD
[全1巻]
(約60分)

\77,760
知らないうちに顧客を失い、売り上げや利益を失っていませんか?

第1話:顧客満足とは?
第2話:
どうやって顧客を取り込むか?
  (DVDは、上記2話分を収録)
 

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